أسئلة شائعة
أين يقع ڤانيلا سكاي؟
في مدينة سيهات، شرق المملكة العربية السعودية.
هل لڤانيلا سكاي متجرٌ واقعي يمكنني زيارته؟
لڤانيلا سكاي مُحتَرفٌ منزلي خاص، ويسرنا استقبال عميلاتنا لا سيما العرائس لمناقشة تصاميم كعك زفافهن بعد تأكيد الطلب وتحديد موعد معهن لذلك.
ما طريقة طلب الكعك والحلويات؟
تفضّل بالاطلاع على طريقة الطلب بالتفصيل عبر النقر هنا.
متى يمكنني أن أرسل طلبي؟
نفتتح طلبات كل شهرين أو ثلاثة دوريًا، نعلن عن ذلك على حسابنا في الإنستغرام وكذلك في بداية قسم الطلب في الموقع وعبر البريد الإلكتروني للمشتركين في القائمة البريدية الخاصة بالموقع،
كلما بكّرتَ في الطلب فور افتتاح طلبات الفترة المرادة كان أفضل لضمان كون التاريخ المراد متاح ونتشرف بخدمتك بأعيننا. علمًا بأن أقل فترة لاستقبال طلبات الكعك هي أسبوعين في حال توفر التاريخ المراد.
هل تتوفر خدمة التوصيل داخل المنطقة الشرقية؟
يسعدنا استلامك لطلبك من موقعنا في مدينة سيهات، وكذلك تتوفر خدمة التوصيل داخل مناطق المنطقة الشرقية سواءً مُبرَّدًا أو غير مبرّد للمنتجات التي لا تتطلب ذلك،
ما رسوم التوصيل؟
تختلف رسوم التوصيل باختلاف الناقل المختار وطبيعة الطلب وموقع التوصيل.
في حال طلب الحلويات التي لا تحتاج سيارة نقل مبرد، فأسعار التوصيل تبدأ من 10 ريالات وتختلف باختلاف المنطقة. تواصل معنا للمزيد من المعلومات بهذا الشأن وفقًا لمنطقتك وطبيعة طلبك.
هل تتوفر خدمة التوصيل إلى مختلف أنحاء المملكة؟
حاليًا لا تتوفر خدمة التوصيل إلى خارج المنطقة الشرقية للحلويات، بينما تتوفر خدمة الشحن لجميع أرجاء المملكة ودول الخليح العربي لمنتجاتنا ضمن تشكيلة ڤي إس هوم.
هل تتوفر منتجاتكم للاستلام الفوري من مقركم أو من متجر آخر؟
حاليًا لا يتوفر ذلك.
ما منتجات ڤانيلا سكاي؟
ڤانيلا سكاي مختصٌّ بكعك الحفلات في المقام الأول، ونقدّم كذلك تشكيلة متنوعة من الحلويات بلمستنا الخاصة، اضغط هنا للاطلاع على تفاصيل المنتجات.
وإلى جانب الكعك والحلويات، نطلق ما بين موسم وآخر باقات هدايا من اختيارات ڤانيلا سكاي، كما أطلقنا مؤخرًا خطًا جديدًا من المنتجات المستوحاة من كعكنا أطلقنا عليه اسم ڤي إس هوم، اضغط هنا للاطلاع عليها.
ما نكهات الكعك المتوفرة لدى ڤانيلا سكاي ؟
نفخر في ڤانيلا سكاي بإعداد حلوياتنا من أجود المكونات وبوصفاتنا الخاصة، تتوفر لدينا تشكيلة فريدة ومتجددة من نكهات الكعك، اضغط هنا للاطلاع عليها.
ونقدّم كذلك تشكيلة متنوعة من الكب كيك، تفضل بالاطلاع عليها عبر الضغط هنا.
هل يمكنني اختيار أكثر من نكهة للكعك أو الكب كيك؟
نعم، في حال طلبك لكعكة مكونة من أكثر من طابق يمكنك اختيار نكهة لكل طابق منها.
وأما في الكب كيك، في حال طلبك علبة واحدة فقط فيمكنك التنويع ما بين نكهات الكريما فقط في حال اختيارك لكب كيك الشوكولاتة، وأما في حال اختيارك للكب كيك من النكهات الأخرى فيمكنك التنويع ما بينها وما بين نكهات الكريمات كذلك بأعداد محددة.
ما الأحجام المتوفرة للكعك؟
من الكعك ذي الشكل المستدير تتوفر الأحجام ذات الأقطار التالية: 14/12/10/8/6 إنش، بينما تبدأ أقطار الكعك المربع الشكل من 4 إنش.
كيف أعرف الحجم المناسب لمناسبتي؟
نفضّل دومًا أن تزوّدنا بالعدد التقديري للأشخاص الذي تود أن تكفيهم الكعكة، وبناءً على ذلك نقدّم لك اقتراحنا بخصوص الحجم.
إذ يختلف ارتفاع الطبقة الواحدة من الكعك بحسب متطلبات التصميم الذي نبتكره لك، فالقُطر وحده ليس معيارًا.
ما أسعار حلوياتكم؟
الكعك
أسعارُ الكعكِ تعتمدُ على كافة تفاصيل الطلب مُتضمّنةً الحجم وارتفاع الكعكة وعدد الطوابق والنكهة وتفاصيل التصميم والتقنيات المستخدمة فيه ومحتوياته جميعها سواءً كانت أزهار أو مجسمات نشكّلها يدويًا من السُكّر أو ما سواها.
تبدأ أسعارُ الكعك المُغطَّى بعجينة السكر من ٥٣٠ ريالاً لأبسط تصميم من أصغر حجم دائري (قطره ٦ إنتش)، أما الكعك المغطى بالغاناتش فقط فيبدأ سعره من ٤٣٠ ريالاً لأبسط تصميم من أصغر حجم (قطره ٦ إنتش) ،
وتختلف الأسعار وفقًا لاختلاف التفاصيل المذكورة أعلاه.
لذا لكل كعكة تسعيرة مبدئية خاصة بها مُرتكزة على المعلومات التي يزوّدني بها العميل في نموذج الطلب والمعلومات الإضافية التي يذكرها هاتفيًا أو خلال جلسة الاستشارة الكعكية للعرائس.
الكب كيك
تفضّل بالاطلاع على أسعار الكب كيك من هنا.
الحلويات الأخرى
تفضل بالاطلاع على أسعارها عبر الضغط هنا.
هل يلزمني دفع عربون لتأكيد الطلب؟
بعد الاتفاق على تفاصيل الطلب، يلزم العميل دفع عربون بما يعادل 60% من قيمة الطلب، ودفع المبلغ المتبقي قبل موعد استلام الطلب بيومين.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكنك إلغاء الطلب دون أيّة رسوم في الفترة التي تسبق دفع العربون، ولا يُسترد العربون بعد دفعه.
حتمًا نقدّر الحالات الإنسانية والطارئة، ولها ترتيب خاص بما يناسبها ويكفل حقّنا، تفضّل بالتواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر.
هل يمكنني جلب صورة لكعكة لفنان آخر وطلب نسخ تصميمها؟
نفخر في ڤانيلا سكاي بارتكازنا على قيمنا منذ بداياتنا من بينها الأصالة والفرادة والإبداع، لذلك يسعدنا دومًا أن نبتكر لعملائنا تصاميم فريدة تشبههم وتترجم فرادة أرواحهم الجميلة، ولا نقبل بنسخ تصاميم من سواي من فناني الكعك احترامًا لفنهم وجهودهم وحفظًا لحقوق الملكية الفكرية.
هل يمكنني طلب تكرار أحد تصاميمكم السابقة؟
نؤمن أن كل عميل فريد ويستحق كعكة فريدة مثله، لذلك لا نحبّذ تكرار تصاميمنا كما هي تمامًا، بل نسعد بابتكار تصميم أو حتى لمسة خاصة على التصميم لكل عميل مستقاة من جمال روحه وبهاء تفاصيل مناسبته.
هل تقيم غدير دورات في فن الكعك؟
أقيم ما بين فترة وأخرى ورش عمل متخصصة في فن الكعك بأسلوب مختلف، اضغط هنا للاطلاع على التفاصيل.
هل يمكنني طلب ورشة عمل خاصة أو فردية؟
من دواعي سروري أن أشارك شغفي وخبرتي في فن الكعك مع المهتمّين بذلك بما يلائم جدول العمل، تواصل معنا مع تبيان طبيعة الورشة المرادة.
هل يمكنني الانضمام إلى أسرة ڤانيلا سكاي؟
إن كنتِ شغوفة بفن الكعك وملمة بأساسيات العمل في مجال الخَبز والحلويات وتودين أن تكوني جزءًا من أسرة ڤانيلا سكاي، تفضلي بمراسلتنا مع تزويدنا بنسخة من سيرتك الذاتية وصور لأعمالك في مجال الخبز والحلويات، وحالما تلُوح لنا الحاجة بتوسيع فريق العمل يسعدنا أن نتواصل معك.
هل تقدّمون خدمة تنسيق طاولة الحلويات؟
يسعدنا ذلك إن أحببت وفقًا للتاريخ المراد وتفاصيل الطلب، تواصل معنا للمزيد من المعلومات.
أحتاج استشارة في مجال فن الكعك، كيف أتواصل مع غدير؟
نرحّب بك عبر قنوات التواصل المبينة هنا.
لديك سؤال لم تجد له إجابة؟
